「こんなにラクになるなら、早く買えば良かった！」と後悔するほど愛用している私が、気になる「悪い口コミ」について正直な感想をお伝えします。
2024年発売のEMS電動ネックストレッチャー「MYTREX MEDI NECK」は、SNSで「プロの施術みたい！」「ストレートネックに効果がありそう！」と絶賛の嵐。
でもそれって本当なのでしょうか？
この記事では、SNSで絶賛される「MYTREX MEDI NECK」に隠された「悪い口コミ」に焦点を当て、それらが本当に致命的なデメリットとなるのかを徹底的に検証します。
ネット上で見かける悪い口コミを深掘りし、購入を検討している方が、先に知っておきたい正直な感想をまとめました。
「MYTREX MEDINECK」の悪い口コミ20個
「MYTREX MEDI NECK（マイトレックスメディネック）」の口コミは、SNSやオンラインショップ（購入者レビュー）でも概ね好評ですが、少なからず悪い口コミ（低評価や批判的な意見）も見られます。
一体どのような口コミがあるのか、ここでは20個ピックアップしてご紹介します。
【悪い口コミ一覧】
- モードのお気に入り登録機能がない
- リモコンの使い勝手（扱いやすさ）がいまいち
- 操作ボタンの位置が分かりにくい
- 肩の部分のコリには効き目が薄い
- 使用場所が硬い床に限定される
- ACアダプタ給電のためコンセント近くでしか使用できない
- 本体が大きい
- 牽引機能で疲労感がある
- 使用中に恐怖感がある
- 精神的にリラックスできない
- 首のカーブに変化があった
- 初期はフィットせず痛みを感じる
- 頭を置く面が硬い
- リモコンと電源のケーブルが干渉しやすい
- 数日使い続けると痛みが出た
- 牽引モードでカッタンと下がるのが好きじゃない
- 首の形状やサイズによってフィットしにくい
- オートコースを自分で設定できない
- リモコンの音が消せない
- 肌が荒れる可能性がある
ここからは、上記の20個の口コミから「MYTREX MEDI NECK」を使っている私はどう感じているのか、率直にお伝えしていきます。
口コミ①モードのお気に入り登録機能がない
オートプログラムはあるけど、毎回マニュアルで操作するのが面倒です。ボタンひとつでいつもの設定が使えれば最高なのに。
確かに！
自分好みで登録できる機能があると便利ですね。
ただ私の場合、この口コミを見るまでそんな風に考えることはありませんでした。
使用する時は、オートプログラムか、その時の気分や調子に合わせて変えていますね。
それにモード自体が複雑＆細かくないので、手動設定することにストレスを感じていませんでした。
これは個人差がありそうです。
口コミ②リモコンの使い勝手（扱いやすさ）がいまいち
リモコンが有線でコードが太くて扱いにくいです。
無線で電池や充電式だったら…とはじめは思ったんですが、本体と接続されてる一体型にメリットもあるなと感じたんです。
例えば、リモコンの紛失は致命的ですし、いざ使おうって時に「電池（充電）切れだった！」ってなるのはストレスじゃないでしょうか。
本体と一体型なので、リモコンのために電池の用意やセットをする必要がなく、充電する時間も必要ありません。
これって「届いてすぐ使いたい！」「プレゼントとして贈りたい！」というニーズにも、ピッタリなんですよね。
リモコンコード（長さ約80cm）はしっかり太め
でも画像を見ていただいたら分かるように、ACアダプターと比べるとリモコンコードは太い（笑）！
「きし麺みたいだなぁー」と思うのが常なんですが、測ってみると太さ約1.5cm（厚みは約5mm）でした。
これは耐久性のためでしょうか？
太さ故に収納時にもたつきますが、それだけと言えばそれだけな気がします。
口コミ③操作ボタンの位置が分かりにくい
リモコンの操作ボタンの位置が分かりにくく押しづらい。
リモコンに表示部と操作部が分かれていて、機能ボタンの位置が分かりにくいという声もありましたが、私は特に使いにくさを感じませんでした。
「MYTREX MEDINECK 私のガチレビュー」にも書いた通り、直感的に操作できる簡単なリモコンだと思います。
ポッテリ厚みのあるリモコンは軽くて寝ながらでも掴みやすい。
さすがに初回使用時は、説明書を片手に操作はしましたが、毎度説明書が必要かと言えば、そうではありません。
これは慣れで解決できそうな気がします。
口コミ④肩のコリには効き目が薄い
頭と首の付け根にはリラックス効果を感じるけど、肩の部分のコリには効き目があまりないと思います。
「MYTREX MEDI NECK」は、主に首から頭の付け根に特化した製品なので、肩や肩甲骨周辺への効果を感じたい場合は、他商品の検討や併用をした方が良さそうです。
ただ私が使用していて感じたのは、毎日のデスクワークで首から背中にかけてつらい時、牽引で首の筋肉をゆるめたり、温熱でジンワリ温まって緊張がほぐれたりすることで、結果的に肩も軽くなったような気がしました。
ダイレクトに肩や肩甲骨への働きかけはなくても、個人的には「やらないよりはやった方がいい」という効果を感じることができましたよ。
口コミ⑤使用場所が硬い床に限定される
使用する場所が、フローリングや畳の上などに限られてしまう。
使用場所については、公式サイト「よくある質問」で、このような記載があります。
本体の下面にエアバッグが配置されており、効果的に牽引するにはベッドやソファなどの柔らかい場所ではなく、フローリングや畳など硬い床の上でご使用することを推奨します。
【公式サイト「よくある質問」】https://mytrex.jp/support/medineck/
そのまますぐに寝られる場所で使いたいところですが、「MYTREX MEDI NECK」は硬い床の上での使用を前提としてるので、使用スペースを確保する必要があります。
そう言われても、フローリングに直接寝るのは痛い！
解決策としては、薄手の敷物やヨガマットを敷いて使用するなど。
この1枚があるだけで、体の痛みは随分軽減されます。
エアバッグは本体裏面に配置
私はリビングの床（フローリング）に薄めのラグを敷いてるので、そこの上で使用しています。
冬場は床暖房の温もりで、更にリラックス効果も高まりましたよ！
口コミ⑥ACアダプタ給電のためコンセント近くでしか使用できない
コンセントの近くでしか使用できないのが不便なんです。
ACアダプターの長さは約150cmなので、使っていても特に短いとは感じませんが、使用する環境によっては不便を感じるのかもしれません。
万が一、使用したい場所にコンセントがない、届かない場合は延長コード を使うのもひとつの手です。
個人的にはACアダプターの長さ（約150cm）に困ったことはなし
口コミ⑦本体が大きい
本体が大きいので、収納や持ち運びが大変。
これまでの口コミの中で断トツ共感できるのが、この「本体のサイズ」です。
枕タイプのアイテム（約450×233×110mm）なんで、驚くほど場所を取ることもないですし、約1.6kgなので大人であれば片手で持つことができます。
ただ！
分解したり折り畳んでコンパクトにはならない（ACアダプターを抜くくらいしかできない）ので、収納にはそれなりのスペースが必要です。
出張や旅行に持って行きたい！という場合も、ハードルは高いですね。
サイズは約450×233×110mm、重量は約1.6kg（ACアダプター除く）
使用する場所によっても収納場所は変わりそうですが、我が家の場合はリビング使用メインなので、真横の黒いテレビ台の隙間に入れて同化させてました（笑）
ただ製品の材質上、あっという間にホコリがつきやすいので、今はクローゼットの空きスペースにそのままポンと置いてます。
毎回箱に入れて片付けるのも正直面倒ですし、この作業が億劫になって使わなくなりそうで。
ルーティン化を目指すなら、サッと取り出せる場所（方法）に収納できるのがベストだと本気で思います。
手軽さ気軽さ、コレ重要です！
口コミ⑧⑫⑯⑰牽引機能やフィット感（使用感）についての違和感
✅【連日続けて解消できたため個人的には問題なし】初回使用時は牽引に心地悪さを感じたが、連日15分使用で首がほぐれフィットするようになりました。
牽引機能は使用中から自分には合わず、特段心地良いスッキリ感を感じなかったです。
はじめはフィットせず、本体に首の付け根の骨が当たって少し痛い。
「MYTREX MEDINECK 私のガチレビュー」でも書いたんですが、まさに私の初回時の使用感（特に牽引）は期待外れで不快感がありました。
「こんなもんかー」とガッカリしたのを覚えています。
それなのに、使用感とは反して久しぶりに爆睡しちゃったんです。
もう、これが嬉しすぎて！
そこから連日15分使用したら、牽引の不快感（首や頭の痛み、体ごと引っ張られてる感）を感じなくなったんです。
＞＞関連記事：私の使用方法や使用感についてはこちらから
素人なのであくまでも感覚的な話になりますが、首がほぐれたことで牽引の動きにしっかりフィットし、アーチを描くようになったのかなと。やったー！
と考えると、ガチガチにこってる人ほど、牽引や使用時の違和感や痛みを感じるかもしれません。ちなみに旦那も同じでした。
だから、たった1回で辞めてしまうのは、もったいないと思うんです。
無理のない範囲で、正しい使い方でまたトライして欲しいです。
変化や効果を実感し始めるかもしれませんよ。
とは言え、強烈な違和感や痛みを感じる場合はやめましょう！
口コミ⑨⑩使用中の恐怖感、精神的にリラックスできない
大きな音や牽引で初期位置に戻る時が怖くて、ドキドキしながら使用しています。
首の筋肉はリラックスしているかもしれないけど、精神的にリラックスできないんです。
これはつらいですね。
私も初回使用時の牽引の動きは怖くはなかったですが、何も知らなかったので「おっ！」とビックリしました。
はじめは15分と言わずに、5分程度の短時間から使用して、機械の動きに慣れることから始めるといいかもしれませんね。
使用中に好きな音楽を聴いたり、テレビをつけて気を紛らわせたり、耳栓の使用を検討するのもひとつでしょうか。
他にも使用環境（アロマを焚いたり、照明の明るさ、室温）を工夫したり、入浴やストレッチ後に使用するなど、リラックスできる方法を色々試しながら様子を見るのが良さそうですね。
みんな首はがし枕と言われる「#MYTREXMEDINECK（#メディネック）」使ってる？初回時の牽引違和感あったけど、連日使ったら首凄くラクになった。音や動きが怖い！慣れない！って口コミ見て、動画撮ってみた。頭載せてたら何も思わないけど、本体裏面のエアバッグってこんなに膨らんでたのか！ pic.twitter.com/uaKcvWS3Q8
— パー子 (@pchiku_pa_ko) June 4, 2025
口コミ⑬頭を置く面が硬い
頭を置く面がもう少し柔らかいといいのですが。
「負担を軽減する柔らかなシリコン素材」が使われている首パッドと頭部パッド。
頭部と首元はシリコン素材
頭部パッドは指で押すと若干ペコペコと柔らかい感じ。
首パッドは金属の「温熱・EMSパッド」がついているので硬さを感じますが、原則1日15分の使用なので苦痛になるレベルではありません。
ただ、これも個人差がありそうです。
口コミ⑭リモコンと電源のケーブルが干渉しやすい
リモコンと電源のケーブルが干渉しやすいですね。
ACアダプターとリモコンのコードの付け根が近いので、干渉やもたつきを感じることがあります。
ACアダプターとリモコンのコードの付け根は近い
でもこれは、使用時のコンセントの位置と本体の向きを調整すれば、気になりませんでした。大丈夫！
口コミ⑳肌が荒れる可能性がある
肌が弱いと荒れるかも？連日使用してると痒みと湿疹が出てきました。
意外と見かけるのが、「MYTREX MEDI NECK」を使用して肌荒れを起こしたというレビューです。
これは、これから使ってみようと考えている人にとっては、大きな不安要素になりますね。
こういったトラブルに対して、ショップはEMSは肌質によって個人差があり、肌の乾燥で刺激が強くなる場合があるとし、解決策として「保湿ジェルなどで十分に保湿すると刺激が和らぐ可能性がある」を挙げた後、「保湿を試しても症状が改善しない場合は使用を控えてください」と締めくくっています。
他にも「温熱・EMSパッド（首パッドのシルバー部分）」の金属で、アレルギー反応を起こしている可能性もあるかもしれません。
肌に接触する部分の金属はステンレスです。安全な素材を使用しておりますが、肌の弱い方、貴金属を身につけてアレルギー反応が出たことがある方は使用しないでください。【公式サイト「よくある質問」】https://mytrex.jp/support/medineck/
連日使用せず、保湿しながら様子を見て使うのが良さそうですね。特に使い始めは5分程度から開始し、弱いレベルで体を慣らすことが推奨されています。
レベルを下げるだけではなく、特定の機能をオフにすることも可能なので、トラブルの原因になっている機能の使用頻度も調整してみてくださいね。
安心！EMSショップ楽天市場店のレビューから分かること
購入者の商品レビューに対するショップの返信が見れる！
ここまで「MYTREX MEDI NECK」の悪い口コミについて触れて来たんですが、「使用に対する不安が拭えない！」「もっともっと色々な口コミを読んでみたい！」という方は、EMSショップ楽天市場店の商品レビューがおすすめです。
その理由として、「400件以上ある豊富な商品レビュー（2025年5月31日時点）を、5段階評価（★）別に表示することで、低評価や高評価をくまなくチェックすることができる」という点。
そして「高評価、低評価問わず、購入者の商品レビューに対しての、ショップの返信が見られる」という点です。
なかでも、購入者からの不満や不安、思いもよらない状況の報告などに対する、ショップの返信は要チェック。
購入者の声に対するショップの対応（姿勢）や、トラブルの解決策、提案を見ることができますよ。
クレームとショップの対応
一部のユーザーから製品の不具合に関するクレームが寄せられています。
特にEMS機能の不安定さや故障、左右差に関する報告が複数見受けられます。
ショップは、EMS機能の不具合や痛みに関するクレームに対し、以下のような対応をしています。
| 初期対応と案内 | EMSが自動で0になる現象 | 「温熱・EMSパッド」が肌から離れるとレベル0になる設計であること、およびモード切り替え時にレベル1にリセットされることを説明し、使用方法の再確認を促しています。 |
|---|---|---|
| EMSの作動不良について | 肌を軽く湿らせて使用することや、髪の毛や衣服が挟まっていないか確認することをアドバイスしています。 | |
| 具体的な不具合の可能性 | 使用の中止とカスタマーサポートへの連絡を促しています。 | |
| 不良品の交換対応 | 初期不良 | 初期不良の可能性を認め、新品への交換を提案しています。 |
| EMSの左右差 | EMSの左右差に関しては、「製品仕様/製品構造は同一の為、交換頂いても状態が改善しない場合がございます」と、再発の可能性を示唆しています。 | |
| プレートのすり傷 | 検品時の確認不足を謝罪し、今後の改善点として申し伝えています。 | |
| 返品対応 | EMSの左右差 | EMSの左右差が改善しない可能性があると伝えられたユーザーに対しては、最終的に返品を受け入れています（ただし送料は元払い）。 |
| サポート体制の強調 | どのコメントでも一貫 | 「お客様に安心して製品をご利用いただけるよう、万全のサポート体制を整えておりますので、何かございましたらご連絡ください」と、顧客サポートへの連絡を促しています。 |
✅ショップは製品の不具合に対する初期対応として、使用方法の確認や、それでも改善しない場合はカスタマーサポートへの連絡を促しています。
✅特に深刻な不具合や初期不良が疑われる場合には、交換や返品といった対応も行っています。
✅一方で、EMSの特性や構造上の問題で症状が完全に改善しない可能性も示唆しています。
効果を報告する好意的意見が多数
購入者のクレームや低評価も一部ありますが、「首がラクに感じた」「首のカーブが出て来た」「可動域が増えた」「偏頭痛がマシになった」「目の疲れも軽減した」「入眠がすごく早くなった」「顎のラインが変わった」「手軽に自宅でケアできるのが嬉しい」など、ポジティブな感想が多いのも事実です。
もちろん「本体のサイズが思ったより大きい」「置き場所に困る」「デザインがちゃっちー」という意見もありますが、効果や変化を感じ愛用されている方が多いと感じられました。
公式ショップなら購入後も安心のサポート体制がある
27,500円（税込み）もするので、自分に合わなかった時かなりショックです。
私もはじめは価格にひるんで渋ってたので、この気持ちすごく分かります。
それに万が一、効果を感じなかった場合は、この価格に見合う価値がないのでは？と疑問も感じます。
そんな方に知っていただきたいのが、【30日間全額返品保証】があるということ。
しかも「MYTREX MEDI NECK」には、【30日間全額返品保証】の他にも、購入後も安心のサポート体制が設けられているんです。
「もし合わなかったら…」という不安を軽減してくれる、安心材料ではないでしょうか。
| 30日間全額返品保証 | 製品に満足できなかった場合は返品対応あり。規定の手続き手順通りに連絡した場合のみ、商品到着から30日間以内に限り返品可能。詳細はコチラから |
|---|---|
| 1年間メーカー完全保証制度 | 購入後、1年間の保証対象商品。通常の使用において故障が発生した場合のみ（付属品は除く） |
| 万全のアフターサポート | 万が一製品に初期不良があった場合、迅速に交換もしくは返品あるいは返金の対応が可能。不明な点や気づいた点はカスタマーサポートへ |
ただし、非正規販売や不正転売で購入した場合にトラブルが発生しても、返品や交換などの対応は一切ないことも知っておきましょう。
いざと言う時に損をしないためにも、公式ショップ（正規販売店）で購入することをオススメします！
まとめ
「MYTREX MEDI NECK」のネガティブな意見は確かに存在します。
しかし、ネット上の評判を追うと、多くのユーザーがその効果を実感していることが分かります。
デメリットに感じる点も、実際に使ってみると気にならないケースは少なくありません。
私自身も、今回悪い口コミを振り返ってみて、自分には当てはまらないことや、さほど気にならなかった点があることに気づきました。
効果があるかどうかは、やはり実際に試してみないと分かりませんよね。
27,500円（税込）という価格は購入をためらうかもしれませんが、【30日間全額返品保証】という安心のサポートがあります。
万が一合わなくてもリスクが少ないので、首コリやストレートネックなどにお悩みの方は、一度試してみる価値はあるのではないでしょうか。
もちろん、きちんとしたサポートや保証が受けられる、公式ショップ（正規販売店）での購入がおすすめです。
↓「MYTREX MEDI NECK」を使う前の私はこうだった！買うに至った流れや感じた効果はこちらの記事で！
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